Отзывы о компании ТД "Оконный" (Храмов В.Ф., ИП)

Заказал дверь и установку двери ещё 09.08.2024. До сих пор устанавливают. В договоре написано 30-ть рабочих дней. Вначале звонил какой-то Вячеслав вроде-бы. То загружены они выше крыши, то болеют, то увольняются, а потом даже на звонки перестал отвечать. Просто музыка играет и всё. По другому тел. отвечает диспетчер, которая ничего не знает и какие мол к ней могут быть претензии. Саму дверь привезли уже больше 2-х недель назад, в коридоре стоит мешается. Должен был мастер приехать ещё 15-го ОКТЯБРЯ!!! и установить дверь. Я ему за до этого перезваниваю, а этот мастер заявляет, что он с этой фирмой разошёлся. И с того времени мне уже даже не звонят, как-будто меня нет. Такого отвратительного сервиса я ещё не встречал!!! Что делать?

Заказали у ИП.Храмов дверь.Срок поставки в договоре написан 14 дней.Прошёл месяц. Двери нет и аванс отказываются возвращать. Шарашкина контора одним словом

Заказала кухонное окно и холодильник под этим окном. В октябре 2021 года. Договор 4289 от 14.10.21. До установки прождала три недели, но эти сроки сразу обговорили, так как самый сезон. Монтажник был один. Я ему не мешала над душой не стояла, но в какой-то момент подошла и заметила что подоконник сильно выпячивается от стены, хотя на этапе замера я говориоа что мне нужно чтоб расстояние это было по минимуму, так как места на кухне мало..Пока я нервничала из-за подоконника, монтажник продолжал работать над следующим элементом - холодильником. Но когда он снял защитную пленку с нового подоконника, то оказалось, что на передней самой поверхности трещина и нарушена целостность подоконника. Монтажник сказал, что это однозначно будет заменено за счет фирмы и окончательно вме герметизировать не стал. Я не хотела вносить доплату по договору и подписывать акт выполненных работ, но приехал представитель фирмы Сергей и внушил, что доплату внести необходимо, работа произведена, а сам подоконник стоит недорого - 1000р. Я нехотя согласилась и подписала акт и внесла предоплату за вычетом этой 1000 р. Но в акте я указала что есть претензии по поводу подоконника, есть трещина- брак. Мне было сказано, что просто сегодня суббота, офис не работает, а были бы будни, мне бы установи новый подоконник в этот же день. Я поверила в эти обещания. Но на следующей за теми выходными неделе, мне сказали что монтажник поставил машину на ремонт и не может приехать! Это не аргумент вообще. Детский сад. Подоконник небольшой 450 см в ширину и убирается в абсолютно любую машину, хоть даже и в машину самого начальника! Я все заказала и успела до холодов, но никак не рассчитывала, что меня так будут кормить "завтраками" и трепать нервы.

Всем добрый день.

Заказывали 3 окна в компании ИП Храмов В.Ф. с интервалом в 1 месяц.

К материалам и комплектующим вопросов не возникло, все устроило. А вот с установкой возникли проблемы.

Все по порядку.

Первое окно установили с небольшой задержкой (7 дней), ссылаясь на загруженность на производстве. Установили хорошо, мы остались довольны.

Заказали второе окно. После его установки оказалось, что край створки окна имеет потертость, т.е. сам пластик содран на торце рамы. Мы не стали обращаться с рекламацией, т.к. на белом фоне рамы в глаза не бросается, за шторой не видно.

Заказали третье окно - на лоджию. Через месяц приехали устанавливать все те же ребята. В процессе общения мы показали им потертую раму второго окна. Они сказали, что потертость произошла при транспортировке окна от троса, и предложили ее ЗАШКУРИТЬ.

Это ужас какой-то: вы покупаете окно, и рассчитываете, что оно будет беленькое, гладенькое. А получаете, что вам его ободрали, ободранное установили, не сказав об этом, а потом предложили вам его еще и "пошкурить".

Оконный блок на лоджию устанавливали интересно. Сначала демонтаж - все хорошо, быстро, мусор весь убрали, молодцы. Затем ребята-монтажники сказали, что им нужно прерваться, т.к. в соседнем доме привезли еще одним клиентам окна, и они должны уйти туда. Их не было около 40-50 мин. Сначала вернулся один, минут через 20 другой. Продолжили работу. Установили оконный блок. Весь контур заделали пеной. Работа на этом была закончена.

На наш вопрос, почему не установили откосы, которые закрывают все металлические крепления и "бороду" из монтажной пены, ребята ответили, что "откосы вы не заказывали". Теперь мы с этой "красотой" не знаем , что делать. Хотели просто покрасить стены, а придется теперь на капитальную отделку раскошелиться.

Через три дня после установки мы обрезали излишки монтажной пены, оказалось , что из-под подоконника торчат прокладки, которыми выравнивали уровень проема окна.

Пробовали созвониться с Сергеем, прислали ему фото. На что, он ответил: "по другому НЕ поставить лоджию". Копеечные откосы тоже предложил установить за 9000 руб.

В общем, полное разочарование: ободранная рама, торчащие из-под подоконника прокладки, крепление наружу и козырек висит почти на окне.

Рекомендую эту компанию. Все сотрудники доброжелательны и профессиональны. Сразу видно, занимаются этим не первый год. Начиная с менеджера и заканчивая монтажником, не было никаких неприятных эмоций. Окно установлено качественно и в срок. Спасибо ребята.👍

Как у Вас получилось ,что при заказе окна

на кухню -изделие было изготовлено с нарушенным размером(окно оказалось короче).После ухода установщиков выявились неприятные скрытые недоделки.

Выше оставляла положительный отзыв про усьановку окон.Да,все сделано прекрасно.Во время подписания Акта выполненных работ,мне сказали,что я могу обращаться по любым вопросам,возникшим в ходе эксплуатации.Вопрос возник по моей вине, и, я ее не отрицаю(были помяты наличники в ходе текущего ремонта).На мою просьбу,приехать заменить наличники(не бесплатно)мне ответили отказом,объяснив,что из-за получаса работы,никто к Вам не поедет и,что эти запчасти можно купить на рынке и Вы можете установить их,даже сама!Отличные менеджер.Я б такого на работу взяла!Сейчас переделываю домик в деревне,однозначно,в данную организацию не обращусь,а хотела.Может быть,это конечно и мелочи,но из них складывается не очень лицеприятная картина.

С выбором фирмы по установке окон мучалась долго.Рассмотрела массу предложений на рынке.А так как имелся печальный опыт,смотрела всю информацию,которую можно было найти в открытом доступе.Выбор пал на ТД "Оконный".Не пожалела,на замер приехал приятный менеджер,все рассказал,помог выбрать сами окна,проконсультировал по срокам установки и рабочим моментам.Окна сделали в срок,привезли,установили.Демонтировали старый советский балкон,поставили новый.В процессе установки,было решено, поменять открывающуюся створку.Все мои пожелания были учтены.После работ оставили чистое место,если так можно сказать о квартире в которой идет ремонт)))Новые окошки,благодаря нашей прекрасной погоде,были протестированы сильным ветром,справились.Обязательно обращусь еще в данную организацию и порекомендую друзьям.

Установку 5-ти окно произвели в марте 2017г.

Изготовили и установили очень быстро. Качество в целом хорошее. Некоторые проблемы впоследствии были выявлены, но компания их решала. Заменили штатную защелку на балконной двери, уменьшили подоконники.

Компания беспокоится о своей репутации, реагирует на замечания, решает проблемы. Видно, что не однодневка, работает на будущее. За это ставлю высокую оценку.

Нужно обратить внимание на замеры, особенно в кирпичных домах, где в проемам могут быть значительные слои штукатурки. Так, у меня блок холодильника под окном на кухне изготовили значительно меньше проема. Тут, как говорится семь раз отмерь...

В ноябре обратилась в компанию по поводу замены окон в только что купленной квартире. Попросила оперативно решить вопрос, т.к в квартире холодно, а у нас маленький ребенок. Диспетчер, выяснив наши потребности и пожелания и предложив несколько вариантов, записала нас на замер. Через 30 мин нам уже перезвонил замерщик и мы договорились о времени замера. На месте с помощью специалиста мы точно определились по профилю, стекло-пакету, фурнитуре, нам озвучили точную стоимость. Цена устроила и договор был подписан. Через 7 рабочих дней нам приехали ставить окна. Монтажники работали быстро и четко (зима и не хотелось выстужать квартиру), со знанием дела. Акт приемки сдачи был подписан без нареканий с нашей стороны. Мы остались абсолютно довольны обслуживанием и качеством выполненной работы, за что и хотим выразить благодарность работникам компании и лично руководителю Храмову Владимиру Федоровичу.

Всем знакомым и незнакомым рекомендую обращаться в компанию "ИП Храмов В.Ф."