Ранее, на Ваш , был выслан пин-код.

Отзывы об окнах и оконных компаниях Нижнего Новгорода

Отображать:
10 позиций
10 позиций
20 позиций
50 позиций
100 позиций
  1. нижний-новгород.окна.рф
  2. »
  3. отзывы
Окна Компас (Компания Окна Компас, ООО)
2
Окна Компас (Компания Окна Компас, ООО)
ул.Бекетова,57
Нижний Новгород
Нижегородская обл.
606120
+7 (831) 235-01-64

Ранее, 25-11-2018, я оставляла отзыв о работе компании Окна Компас.

28-11-2018 года к нам прибыли мастер монтажных работ и эксперт по замерам для выявления указанных недостатков.

Указанные мною недостатки подтвердили.

Обещали (без проблем) исправить некачественное заполнение монтажных швов, исправить отливы.

По исправлению других существенных недостатков - отклонения в размерах некоторых проемов возникли проблемы.

На некоторых окнах разница видимой (с улицы) части рамы существенна. То есть, слева рама выступает на 30мм, справа на 50мм..

Жаль, что здесь на сайте нельзя приложить фото для подтверждения того, как это ужасно...

В итоге, мне пообещали исправить монтажные швы и сделать одно окно (из нескольких некачественных) открывающимся.

так как в данном случае на фоне дополнительной ширины рамы не будет столь заметна разница в ширине левой и правой стороны рамы.

Это обещали сделать при условии, что я подпишу доп.соглашение о продлении срока работ.

06-12-2018 года приехали монтажная бригада. Удалили старую пену, заполнили монтажные швы заново. Установили отливы с заглушками.

Приходилось, конечно, следить за рабочими - не усмотрели, что на балконе не запенено под откосом - они и не сделали этого.(((

Не установили отлив на балконной двери. Он даже не был и запланирован (оказывается).

Пена с внутренней части окон (некоторых) "расширилась" настолько, что закрыла полностью профиль.

Это все обещали исправить.

Следующий этап исправления недостатков планируют недели через две, одновременно с установкой дополнительной рамы (открывания) на одно окно.

Остальные окна (хотя бы два центральных) с такими же недостатками исправлять, то есть как вариант - ставить дополнительную открывающуюся раму, отказались.

Сначала посчитали, что смогут "подвинуть" окно... но это не помогло...

Я понимаю, что это дополнительные затраты. Но и нас не устраивает такая ситуация - заказали хорошие дорогие окна, заплатили деньги и теперь смотреть на это "безобразие", тем более, что это на центральной части дома.

Повторюсь, жаль, что нельзя приложить фото, чтобы не быть голословной((

Вот, на сегодняшний день ситуация складывается таким образом. Будем ждать дальнейших действий.

Окна Компас (Компания Окна Компас, ООО)
2
Окна Компас (Компания Окна Компас, ООО)
ул.Бекетова,57
Нижний Новгород
Нижегородская обл.
606120
+7 (831) 235-01-64

Ранее я оставляла отзыв о работе это

Окна Компас (Компания Окна Компас, ООО)
1
Окна Компас (Компания Окна Компас, ООО)
ул.Бекетова,57
Нижний Новгород
Нижегородская обл.
606120
+7 (831) 235-01-64

26.09.2018г. я заключила Договор бытового подряда № 80959 (88401) на выполнение работ по изготовлению и установке оконных блоков Фаворит-спейс и балконных дверей.

По условиям договора изготавливаются и устанавливаются окна в индивидуальном жилом доме в количестве 24 шт.

Окна с ламинацией, сумма договора большая. Договор заключен с ООО «Нижегородская оконная компания» в лице Кулакова А.В.

Перед заключением Договора Кулаковым А.В. производился осмотр и замер оконных проемов.

После установки выяснилось, что размеры нескольких окон не совпадают с проемами. По телефону Подрядчик мне сказал: «Так у вас же проемы кривые.»

Почему он нас не предупредил, что проемы настолько кривые, что нельзя сделать качественно окна и что разница будет такой существенной? Ведь это он Замерщик, а не мы. Нам невооруженным глазом сложно определить, как все будет выглядеть после установки.

Более того, на наше предложение подождать с договором пока наши строители не исправят по уровню, он сказал, что все будет нормально.

Почему не указал, где и сколько исправить кривизну?

Почему не отказался заключить договор? Почему взял на себя обязательства выполнить качественно работу? Почему взял деньги (с удовольствием), зная, что не сможет выполнить работу?

Полагаю, ему не хотелось терять такой заказ.

А сейчас получается, что мы потеряли такие огромные деньги и кучу нервов. И еще неизвестно, чем все закончится….

До настоящего времени он так и не приехал осмотреть недостатки, обещал позвонить, но нет…..

Теперь более подробно:

Указанные в договоре обязательства с моей стороны «убрать ряд кирпичей, сделать кладку в один кирпич и утеплить пенопластом зазор между газобетоном и облицовочным кирпичом на окне № 12 и сделать четверти 30 – 40мм» я исполнила.

Устно мне было указано исправить кривизну кладки газобетона на некоторых окнах первого этажа. Эти окна были помечены маркером Подрядчиком.

Других требований по исправлению кривизны кладки облицовочного кирпича и других несоответствий Подрядчик мне не предъявлял.

Причин, по которым было бы невозможно изготовить и установить качественные окна, мне не называл. Договор был составлен Подрядчиком, денежные суммы получены.

Со своей стороны условия об оплате аванса 70% я исполнила в срок и надлежащим образом.

По условиям Договора срок исполнения работ 35 дней..

Сообщений, надлежащим образом, о причинах переноса срока работ я не получала.

К работам приступили 15.11.2018г.

Перед изготовлением и монтажом окон причин, по которым было бы невозможно выполнить качественно работы, то есть установить окна и выполнить монтажные швы мне не указывались.

Хотя проектированию окон и монтажных швов должна предшествовать предварительная проработка исходных условий для проектирования на конкретном строительном объекте:

- конструкцию, конфигурацию, размеры оконных проемов (включая наличие и расположение четверти, перемычки, подоконной доски, слива и др.).

1. При установке окон выяснилось, что отклонения в размерах некоторых проемов и изготовленных окон значительны. На некоторых окнах разница видимой (с улицы) части рамы существенна. То есть, слева рама выступает на 30мм, справа на 30 – 65 мм, сверху на 30мм.

2. Несоответствия по высоте некоторых окон не позволяют сделать отливы под углом.

Выявленные несоответствия размерам проема и изделий (окон) я отметила в Акте приема работ от 15.11.208г.

О том, что будет такое существенное несоответствие размерам Подрядчик, измерявший проемы, мне не сообщил. Особенно это заметно на 4-х окнах не открывающихся, то есть где рама только 65мм.

При этом, деньги в виде аванса взял, договор подписал, к работам приступил.

После монтажа большей части окон я отметила в Акте приема работ недостатки, выявленные 15.11.2018г. Акт приемки выполненных работ мне «настойчиво предлагали» подписать 16.11.2018 без проведения должного осмотра монтажных швов. Так как рабочие торопились уехать, расстояние большое от моего объекта.

Недостатки, которые не возможно было увидеть сразу после монтажа (учитывая в том числе и большое количество окон) я обнаружила после отъезда рабочих при детальном осмотре, в том числе и при осмотре внутренней части монтажного шва. Внешняя часть (видимая в помещении) монтажных швов выглядела полностью заполненной пеной.

1. После осмотра монтажных швов, выяснилось, что не все монтажные швы заполнены должным образом на всю ширину-глубину профиля, несмотря на заверения рабочих монтажа, что пена увеличится в размерах и заполнит все пустоты.

Теплоизоляционный слой монтажного шва выполнен с переливами, в отдельных местах нижнего монтажного шва имеются пустоты, раковины с большим размером более 50 мм.

Часть монтажного шва, примыкающая к «четверти» и ПСУЛ не заполнена. Хотя по требованиям, заделка монтажных зазоров между изделиями и откосами проемов стеновых конструкций должна быть по всему периметру окна плотной, герметичной.

Причем, в некоторых окнам монтажные швы заполнены должным образом. То есть, все-таки возможно сделать качественно. То есть все зависит от исполнителей, а не от окон. У нас работали несколько человек.

О невозможности заполнить монтажные швы пеной должным образом мне не сообщалось. Рабочие монтажа проемы осматривали, замечаний и причин невозможности выполнения качественных работ не указывали. К работам приступили.

2. При осмотре места между рамой и створкой установлено, что в некоторых профилях (в нижней части) имеется образование наледи.

3. При монтаже использовался ПСУЛ меньшего размера (10мм), чем указано в Договоре (широкий 30х50), что значительно ухудшает качество.

4. Подрядчик не предусмотрел и не поставил верхние откосы на балконных окнах, хотя это было необходимо.

5. Расстояние между крепёжными элементами в некоторых местах превышает 600 мм, что недопустимо на окнах с темным ламинированием.

6. Нижние части окон не закреплены пластинами

7. Крепление платин к газобетону проводилось не дюбель-гвоздями, а саморезами. В некоторых местах наискось и всего на 1см.

8. Подрядчик не предусмотрел и не поставил внутренний пароизоляционный слой монтажного шва. Хотя мною было указано, что откосы будут только штукатурить.

9. Часть запирающих приборов закрывается (открывается) с заеданием, не плавно.

10. Не установили отливы, так как доставленные отливы были без боковых загибов или заглушек, вырезаны не по размерам окна. Отливы с такими недостатками будут пропускать воду к стене. Следовательно, не будет качественной гидроизоляции внешней части окна.

11. Уплотнитель на окнах белого цвета, сами окна цвета темный дуб.

12. Так как 4 окна не соответствуют размерам, заполнение монтажных швов не выполнено.

Все вышеперечисленные дефекты (недостатки) являются устранимыми, кроме несоответствия габаритов оконных блоков. Данный дефект (недостаток) является неустранимым, только с заменой.

О выявленных недостатках я сообщала 15 и 16 ноября по телефону Кулакову А.В. Он обещал приехать на объект лично, чтобы осмотреть и согласовать методы исправления недостатков.

До настоящего времени он на объект не приехал, даты предполагаемого осмотра не называл.

О выявленных недостатках монтажа я сообщала по телефону Жуковой Е.В. 20.11.2018г. В ответ получила обещание разобраться и справить недостатки в кратчайший срок.

22.11.2018 на объект приехал один рабочий, получивший (по его словам) задание только «запенить» пустоты. Каким образом он собирался «запенить» пустоты, имеющиеся внутри монтажного шва без удаления внешнего слоя неизвестно. На вопрос «Почему использовали ПСУЛ меньшего размера?» ответил, что такой выдали. Переделать монтажный шов окна, находящегося на большой высоте без лесов он не смог. Исправлять другие недостатки он задания не получал.

Я пыталась дозвониться Жуковой Е.В., но на рабочем месте ее не было, на звонки по моб номеру она не отвечала.

В связи с задержкой Подрядчика выполнения работ мне не представляется возможным выполнить п. 5.11 Договора – в 3-х месячный срок закрыть монтажные швы. Так как наступившие зимние погодные условия не позволяют проводить работы, связанные со штукатурными работами.

Я предполагала выполнить штукатурные работы в начале ноября, когда была температура выше 0 градусов и, как следует из условий договора, должны были быть закончены работы по монтажу окон.

На следующей неделе уже морозы, следовательно, никакой работы по исправлению быть не может…Что же нам ждать весны?

Или, что еще хуже, вообще ничего хорошего не ждать от этой компании?

27-11-2018, 15:46 — Ответ официального представителя (Ольга)

Уважаемая Елена Анатольевна! От лица Компании Окна Компас приносим свои искренние извинения за предоставленные Вам неудобства.

На 28.11.2018 г запланирован выезд мастеров монтажных работ и эксперта по замерам для выявления всех недостатков и составления перечня необходимых к выполнению работ.

Благодарим Вас за выбор продукции нашей компании и надеемся, что все неприятные моменты окажутся всего лишь недоразумением, которое мы со своей стороны обязательно выполним

Окна Компас (Компания Окна Компас, ООО)
5
Окна Компас (Компания Окна Компас, ООО)
ул.Бекетова,57
Нижний Новгород
Нижегородская обл.
606120
+7 (831) 235-01-64

Пластиковыми окнами сейчас никого не удивишь. Они стали неотъемлемой частью нашего интерьера и зачастую первым пунктом в ремонте квартиры или дома. Я стала обладательницей квартиры, доставшейся мне от бабушки. Естественно, окна под замену. Раскрыла газету бесплатных объявлений, а там куча предложений от оконных фирм. Как тут определиться? Начала спрашивать коллег на работе, кто где стеклился. Посоветовали мне "Окна Компас". Проанализировала с помощью интеренета плюсы этой компании: 15 лет на рынке, офисы по всей Нижегородской области, свое производство, предоставляют гарантию. Собралась, пошла в офис. Девочки вежливые, поздоровались со мной, показали образцы пластика, стекол, предложили бесплатный замер. Через два дня в заранее оговоренное время приехал мастер, замерил, озвучил стоимость. Я взяла тайм-аут, еще подумать. Посоветовалась с родителями, все взвесили. Решили, да, закажем в "Окна Компас". Позвонила в офис, данные моего замера никуда не делись, девочки подготовили договор, я еще раз сходила в офис фирмы, подписала договор и стала ждать окон. Через 8 дней привезли окна. Монтаж, к сожалению, назначили еще через день. Не очень-то мне это было удобно. По мне, так привезли, поставили и все. А тут еще раз пришлось отпрашиваться с работы. Но результат стоил того. Ребята-монтажники молодцы. Работали аккуратно и оперативно. Окна белые, откосы ровные, подоконники крепкие. В квартире стало существенно теплее. В общем, пищу от удовольствия! Рекомендую "Окна Компас"!

Окна Компас (Компания Окна Компас, ООО)
1
Окна Компас (Компания Окна Компас, ООО)
ул.Бекетова,57
Нижний Новгород
Нижегородская обл.
606120
+7 (831) 235-01-64

Ужасные - качество работ, отношение к клиентам. Стоимость заказа 90 тыс. Переделка после работ выполненных шарашкой "Компас" обошлась в 23 тыс.

Если у вас есть лишние деньги, железные нервы и крепкое здоровье - то вам в "Компас"

21-11-2018, 13:53 — Ответ официального представителя (Ольга)

Уважаемый Владимир!

От лица Компании Окна Компас приносим свои искренние извинения за предоставленные Вам неудобства. Просим Вас сообщить нам номер своего договора, чтобы мы смогли более детально разобраться в сложившейся ситуации.

Окна Компас (Компания Окна Компас, ООО)
1
Окна Компас (Компания Окна Компас, ООО)
ул.Бекетова,57
Нижний Новгород
Нижегородская обл.
606120
+7 (831) 235-01-64

Фирма бракоделы задержали монтаж. Посмотрите автор криво. Устранять не хотят точнее не могут, т к нет своих монтажников которых набрали по договору на сезон , причем самых неумех, устранять не хотят точнее не могут. Директор на критерии не отвечает. Ждите иду в суд

09-11-2018, 15:48

Ответ: Уважаемый Павел Александрович! От лица Компании Окна Компас приносим свои извинения за предоставленные Вам неудобства. Сотрудники нашей компании приложат все усилия для устранения претензий, которые у Вас возникли. Действительно, 05.10.2018 г. по результатам проверки агентом гарантийного обслуживания составлен наряд на проведение гарантийных работ, который запущен в работу. Срок исполнения гарантийных работ предусмотрен договором и составляет 30 рабочих дней. Повторный выезд мастеров планируется с 12 по 16 ноября 2018 г. О дате и времени приезда мастеров диспетчер предварительно сообщит Вам.

Окна Компас (Компания Окна Компас, ООО)
2
Окна Компас (Компания Окна Компас, ООО)
ул.Бекетова,57
Нижний Новгород
Нижегородская обл.
606120
+7 (831) 235-01-64

договор 87096 заказ на балкон П образный

монтаж не доделали и уже месяц тянут время

и портят нервы всегда находят оправдания

а некоторые рабочие говорят что и так

сойдёт вот такое у них отношение

26-10-2018, 13:36 — Ответ официального представителя (Ольга)

Уважаемый Владимир Иванович! От лица Компании «Окна Компас» приносим искренние извинения за предоставленные Вам неудобства. Действительно, от Вас поступили заявки на устранение претензий. По результатам проверки мастером гарантийного обслуживания составлен наряд на проведение гарантийных работ. Срок исполнения гарантийных работ предусмотрен договором и составляет 30 рабочих дней.

24.10.2018 года к Вам выезжал мастер гарантийного обслуживания, который устранил недостатки. Акт выполнения гарантийных работ подписан без замечаний.

Компания «Окна Компас» исполняет все договорные обязательства в полном объеме.

Благодарим Вас за выбор продукции нашей компании и надеемся, что Вы будете довольны качеством окон от «Окна Компас». Желаем Вам удачных приобретений и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Окна Компас (Компания Окна Компас, ООО)
5
Окна Компас (Компания Окна Компас, ООО)
ул.Бекетова,57
Нижний Новгород
Нижегородская обл.
606120
+7 (831) 235-01-64

Я установила окна прошлой зимой. Перед тем, как сделать заказ, обошла множество фирм. Я не очень люблю консультации по телефону, потому что мне нравится живой контакт с продавцом, плюс образцы профилей лучше посмотреть вживую. Вот какие выводы я сделала. Пришла в одну фирму, а в офисе на меня и не смотрят. Говорю, что хочу окна поменять, прошу объяснить, показать, а мне так нехотя - мол смотрите сами, все на стенде. А зашла в офис "Окна Компас" тот, что на Авозаводе, так девочки-менеджеры приветливо поздоровались, не успела я порог переступить. Подробно мне все преимущества каждого профиля объяснили, расспросили, что я хочу и посоветовали, какой лучше профиль выбрать. Конечно, вызвала мастера по замерам, ведь услуга бесплатная. Спустя десять дней уже была с окнами. Конечно, сомневалась в зимней установке, но замена окон произошла достаточно быстро, так что нормально. Плюс сразу стало понятно, что окна не продувают и не промерзают. Так что я осталась довольна и общением с менеджерами, и быстрым монтажом, и качеством пластиковых окон "Окна Компас". Рекомендую.

Окна Компас (Компания Окна Компас, ООО)
1
Окна Компас (Компания Окна Компас, ООО)
ул.Бекетова,57
Нижний Новгород
Нижегородская обл.
606120
+7 (831) 235-01-64

6 апреля 2018 г. заключен договор №51871 на установку трех окон на общую сумму 50900 .

ну о фиктивных скидках я говорить не буду - это мелочи.Внесена предоплата в размере 70%. Далее 26 привезли окна с опозданием на 2 часа. 27 апреля произведена установка. Демонтаж был произведен с максимальными разрушениями никого особо не интересовало что это надо будет ремонтировать , пыль стояла столбом , мы до этого меняли три других окна (в другой фирме ) поэтому к такому безобразному отношению не были готовы . Окна были установлены на разных уровнях по высоте ( разница составила 5 см ).

мы решили сделать ремонт и оставить все как есть , но как мастера не пытались скрыть этот дефект под короб , ничего не получилось ( слишком большой перепад и расстояние между окнами всего 1 м ) Далее начались "хождения по мукам" . позвонив в гарантийный отдел мы ждали эксперьта недели три , затем ждали мастеров 2,5 недели и когда наконец пришли монтажники то оказалось что привезли один подоконник , а второй нет (решили старый сойдет) Забыла сказать что подоконники так были мастерски вырезаны что не примыкали к стене (щель 1см) которую вообще не заделать.Соответственно старый использовать нельзя было . На данный момент у нас переустановлено одно окно , ждем второго подоконника ( обещают до 26 .09 )Ремонт стоит и мы живем во всем этом. Господа ВЫ ПОЛУЧИЛИ 100% ПРЕДОПЛАТУ В АПРЕЛЕ НА ДВОРЕ ОКТЯБРЬ А СВОИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ВЫ НЕ ВЫПОЛНИЛИ ДО СИХ ПОР !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

24-10-2018, 15:22 — Ответ официального представителя (Ольга)

Уважаемая Надежда Леонтьевна!

От лица Компании «Окна Компас» приносим искренние извинения за предоставленные Вам неудобства.

27.04.2018 г. по факту установки был подписан акт выполненных работ с единственным замечанием: «В связи с ремонтом прошу установить арочные уголки позже».

18.09.2018 г. в гарантийный отдел поступила заявка, по которой выехал наш мастер и составил наряд-заказ на выполнение гарантийных работ. Срок исполнения гарантийных работ предусмотрен договором и составляет 30 рабочих дней.

Компания «Окна Компас» обязуется исполнить все договорные обязательства в полном объеме.

СК "САКСЭС", ООО
5
СК "САКСЭС", ООО
улица Костина, 3
Нижний Новгород
Нижегородская обл.
+7 (831) 262-11-61

Два года назад заказывали окна для родителей в другой фирме (название не буду писать уж) – не понравилось. Дороговато и качество так себе. Себе в новую квартиру долго выбирали, но решились на Саксэс. Про них мнения разные, но я скажу так – по соотношению цены и качества эта фирма в Нижнем самая лучшая. Хотя много прочитали, что подводят со сроками, но в нашем случае в сроки уложились....И кстати, они предлагают не только дешевые бюджетные варианты. Мы у них заказали двухкамерные с широким профилем – это уже не бюджетный сегмент. По ощущениям качество материала здесь лучше, чем в родительской квартире: нет абсолютно никакого запаха и прикасаться к подоконнику приятно. Пластик не дерево, но деревянные стеклопакеты и стоят намного дороже (дерево я тоже рассматривала как вариант). Установку окон выполнили нормально, правда внимательно проверяли работу монтажников, может поэтому и старались так )))))