Уважаемый заказчик, от лица компании приношу вам свои извинения, за причиненные неудобства, для того чтобы детально разобраться в сложившейся ситуации и максимально ускорить решение проблемы, прошу написать номер вашего договора. С уважением, начальник отдела маркетинга, Хисамутдинова О.А.