Ранее, на Ваш , был выслан пин-код.

Отзыв о компании Окна Компас (Нижегородская оконная компания, ООО)

  1. нижний-новгород.окна.рф
  2. »
  3. отзывы
  4. »
  5. Отзывы Окна Компас (Нижегородская оконная компания, ООО)
  6. »
  7. Елена
1
Окна Компас (Нижегородская оконная компания, ООО)
ул.Бекетова,57
Нижний Новгород
Нижегородская обл.
606120
+7 (960) 189-20-66
25-11-2018, 18:08

26.09.2018г. я заключила Договор бытового подряда № 80959 (88401) на выполнение работ по изготовлению и установке оконных блоков Фаворит-спейс и балконных дверей.

По условиям договора изготавливаются и устанавливаются окна в индивидуальном жилом доме в количестве 24 шт.

Окна с ламинацией, сумма договора большая. Договор заключен с ООО «Нижегородская оконная компания» в лице Кулакова А.В.

Перед заключением Договора Кулаковым А.В. производился осмотр и замер оконных проемов.

После установки выяснилось, что размеры нескольких окон не совпадают с проемами. По телефону Подрядчик мне сказал: «Так у вас же проемы кривые.»

Почему он нас не предупредил, что проемы настолько кривые, что нельзя сделать качественно окна и что разница будет такой существенной? Ведь это он Замерщик, а не мы. Нам невооруженным глазом сложно определить, как все будет выглядеть после установки.

Более того, на наше предложение подождать с договором пока наши строители не исправят по уровню, он сказал, что все будет нормально.

Почему не указал, где и сколько исправить кривизну?

Почему не отказался заключить договор? Почему взял на себя обязательства выполнить качественно работу? Почему взял деньги (с удовольствием), зная, что не сможет выполнить работу?

Полагаю, ему не хотелось терять такой заказ.

А сейчас получается, что мы потеряли такие огромные деньги и кучу нервов. И еще неизвестно, чем все закончится….

До настоящего времени он так и не приехал осмотреть недостатки, обещал позвонить, но нет…..

Теперь более подробно:

Указанные в договоре обязательства с моей стороны «убрать ряд кирпичей, сделать кладку в один кирпич и утеплить пенопластом зазор между газобетоном и облицовочным кирпичом на окне № 12 и сделать четверти 30 – 40мм» я исполнила.

Устно мне было указано исправить кривизну кладки газобетона на некоторых окнах первого этажа. Эти окна были помечены маркером Подрядчиком.

Других требований по исправлению кривизны кладки облицовочного кирпича и других несоответствий Подрядчик мне не предъявлял.

Причин, по которым было бы невозможно изготовить и установить качественные окна, мне не называл. Договор был составлен Подрядчиком, денежные суммы получены.

Со своей стороны условия об оплате аванса 70% я исполнила в срок и надлежащим образом.

По условиям Договора срок исполнения работ 35 дней..

Сообщений, надлежащим образом, о причинах переноса срока работ я не получала.

К работам приступили 15.11.2018г.

Перед изготовлением и монтажом окон причин, по которым было бы невозможно выполнить качественно работы, то есть установить окна и выполнить монтажные швы мне не указывались.

Хотя проектированию окон и монтажных швов должна предшествовать предварительная проработка исходных условий для проектирования на конкретном строительном объекте:

- конструкцию, конфигурацию, размеры оконных проемов (включая наличие и расположение четверти, перемычки, подоконной доски, слива и др.).

1. При установке окон выяснилось, что отклонения в размерах некоторых проемов и изготовленных окон значительны. На некоторых окнах разница видимой (с улицы) части рамы существенна. То есть, слева рама выступает на 30мм, справа на 30 – 65 мм, сверху на 30мм.

2. Несоответствия по высоте некоторых окон не позволяют сделать отливы под углом.

Выявленные несоответствия размерам проема и изделий (окон) я отметила в Акте приема работ от 15.11.208г.

О том, что будет такое существенное несоответствие размерам Подрядчик, измерявший проемы, мне не сообщил. Особенно это заметно на 4-х окнах не открывающихся, то есть где рама только 65мм.

При этом, деньги в виде аванса взял, договор подписал, к работам приступил.

После монтажа большей части окон я отметила в Акте приема работ недостатки, выявленные 15.11.2018г. Акт приемки выполненных работ мне «настойчиво предлагали» подписать 16.11.2018 без проведения должного осмотра монтажных швов. Так как рабочие торопились уехать, расстояние большое от моего объекта.

Недостатки, которые не возможно было увидеть сразу после монтажа (учитывая в том числе и большое количество окон) я обнаружила после отъезда рабочих при детальном осмотре, в том числе и при осмотре внутренней части монтажного шва. Внешняя часть (видимая в помещении) монтажных швов выглядела полностью заполненной пеной.

1. После осмотра монтажных швов, выяснилось, что не все монтажные швы заполнены должным образом на всю ширину-глубину профиля, несмотря на заверения рабочих монтажа, что пена увеличится в размерах и заполнит все пустоты.

Теплоизоляционный слой монтажного шва выполнен с переливами, в отдельных местах нижнего монтажного шва имеются пустоты, раковины с большим размером более 50 мм.

Часть монтажного шва, примыкающая к «четверти» и ПСУЛ не заполнена. Хотя по требованиям, заделка монтажных зазоров между изделиями и откосами проемов стеновых конструкций должна быть по всему периметру окна плотной, герметичной.

Причем, в некоторых окнам монтажные швы заполнены должным образом. То есть, все-таки возможно сделать качественно. То есть все зависит от исполнителей, а не от окон. У нас работали несколько человек.

О невозможности заполнить монтажные швы пеной должным образом мне не сообщалось. Рабочие монтажа проемы осматривали, замечаний и причин невозможности выполнения качественных работ не указывали. К работам приступили.

2. При осмотре места между рамой и створкой установлено, что в некоторых профилях (в нижней части) имеется образование наледи.

3. При монтаже использовался ПСУЛ меньшего размера (10мм), чем указано в Договоре (широкий 30х50), что значительно ухудшает качество.

4. Подрядчик не предусмотрел и не поставил верхние откосы на балконных окнах, хотя это было необходимо.

5. Расстояние между крепёжными элементами в некоторых местах превышает 600 мм, что недопустимо на окнах с темным ламинированием.

6. Нижние части окон не закреплены пластинами

7. Крепление платин к газобетону проводилось не дюбель-гвоздями, а саморезами. В некоторых местах наискось и всего на 1см.

8. Подрядчик не предусмотрел и не поставил внутренний пароизоляционный слой монтажного шва. Хотя мною было указано, что откосы будут только штукатурить.

9. Часть запирающих приборов закрывается (открывается) с заеданием, не плавно.

10. Не установили отливы, так как доставленные отливы были без боковых загибов или заглушек, вырезаны не по размерам окна. Отливы с такими недостатками будут пропускать воду к стене. Следовательно, не будет качественной гидроизоляции внешней части окна.

11. Уплотнитель на окнах белого цвета, сами окна цвета темный дуб.

12. Так как 4 окна не соответствуют размерам, заполнение монтажных швов не выполнено.

Все вышеперечисленные дефекты (недостатки) являются устранимыми, кроме несоответствия габаритов оконных блоков. Данный дефект (недостаток) является неустранимым, только с заменой.

О выявленных недостатках я сообщала 15 и 16 ноября по телефону Кулакову А.В. Он обещал приехать на объект лично, чтобы осмотреть и согласовать методы исправления недостатков.

До настоящего времени он на объект не приехал, даты предполагаемого осмотра не называл.

О выявленных недостатках монтажа я сообщала по телефону Жуковой Е.В. 20.11.2018г. В ответ получила обещание разобраться и справить недостатки в кратчайший срок.

22.11.2018 на объект приехал один рабочий, получивший (по его словам) задание только «запенить» пустоты. Каким образом он собирался «запенить» пустоты, имеющиеся внутри монтажного шва без удаления внешнего слоя неизвестно. На вопрос «Почему использовали ПСУЛ меньшего размера?» ответил, что такой выдали. Переделать монтажный шов окна, находящегося на большой высоте без лесов он не смог. Исправлять другие недостатки он задания не получал.

Я пыталась дозвониться Жуковой Е.В., но на рабочем месте ее не было, на звонки по моб номеру она не отвечала.

В связи с задержкой Подрядчика выполнения работ мне не представляется возможным выполнить п. 5.11 Договора – в 3-х месячный срок закрыть монтажные швы. Так как наступившие зимние погодные условия не позволяют проводить работы, связанные со штукатурными работами.

Я предполагала выполнить штукатурные работы в начале ноября, когда была температура выше 0 градусов и, как следует из условий договора, должны были быть закончены работы по монтажу окон.

На следующей неделе уже морозы, следовательно, никакой работы по исправлению быть не может…Что же нам ждать весны?

Или, что еще хуже, вообще ничего хорошего не ждать от этой компании?

27-11-2018, 15:46 — Ответ официального представителя (Представитель)

Уважаемая Елена Анатольевна! От лица Компании Окна Компас приносим свои искренние извинения за предоставленные Вам неудобства.

На 28.11.2018 г запланирован выезд мастеров монтажных работ и эксперта по замерам для выявления всех недостатков и составления перечня необходимых к выполнению работ.

Благодарим Вас за выбор продукции нашей компании и надеемся, что все неприятные моменты окажутся всего лишь недоразумением, которое мы со своей стороны обязательно выполним

Просмотров: