Ужасно, окна как решето, пропускают весь холод с улицы в комнате душно и одновременно холодно, замерзаю по ночам.
Заклеиваю, заваливаю их одеждой чтобы не дуло, словно это не пластиковые а плохие советские деревянные окна. Установил их ещё в ноябре 2016 и через какое-то время заметил что в комнате все-равно холодно, многократно вызывал рабочих, приходили раз 6-10 , рабочие что-то делали эффекта не было почти никакого, видимо настолько плохо сделано что сотрудники сделать с этим не в состоянии -- отмалчиваются либо говорят скупо, радует работа с клиентами, жалобу в письменном виде даже не предложили составить -- все мои обращения оказались не официальными. Юрист из защиты потребителей подсказал составить обращение за сутки до того как это уже потеряло смысл, и тем не менее мне сели на уши и мною была подписана бумага где ремонт по "объективной" причине -- их неспособности выявить брак откладывается до холодного периода года (не оговорено какого), сейчас период уже не теплый а срок гарантии утёк и сотрудники добились своего -- отвязались от проблемного клиента. Мои им поздравления. Видимо их мечта что я как-нибудь сам за свой счет отремонтирую их косяки всё-же сбылась. Рекомендую окна компас тем кто морально готов к проблемам и некоторой "не искренности" продавцов по отношению к ним. Договор № 156821 от 30.09.16
Леонид, добрый день. От лица компании приношу вам свои извинения от лица компании. Напоминая вам, что гарантия на наши окна составляет один год только в том случае, если монтаж вы производите самостоятельно. Если монтаж осуществляли наши специалисты, то гарантия составляет 7 лет. Ваша претензия передана в отдел гарантийного обслуживания, в ближайшее время с вами созвонятся и спланируют удобное вам время выезда сервисного мастера.
Хочу поблагодарить фирму "Окна Инвест. И за оперативность и за качество ( изделий и обслуживания!) спасибо , очень с мужем довольны работой-быстро и то, что хотелось в итоге получили!) хотя вариант был не из простых! Всем рекомендую - обращайтесь !- тут работают на совесть!)
Сделали нам окошки в старом фонде.Работы оказалось очень много, так как фонд старый, кирпич. Не смотря на это работа была сделана отлично, и быстро, и цена нас тоже очень радовала. Очень довольны. Спасибо вам большое!)
Ребята сработали оперативно. Приехали в деревню, замерили. 6 окон изготовили в течении недели. Меня пугала установка, я думал будут устанавливать дня 2 минимум, так как объем работы был большой, но мои опасения были напрасны. Установили все за день. Да и по цене меня все устроило. В общем, рекомендую.
Возникла необходимость замены старой рамы на лоджии и смены внутренней отделки. Долго выбирала, в какую фирму обратиться. Решила в Окна компас. Позвонила, чтобы посчитали примерную стоимость работ. Насторожится стоило сразу. Менеджер очень долго задавала вопросы, которые к стоимости ремонта отношения не имеют. Например, с кем нужно согласовывать работу, чье мнение еще нужно учитывать при проведении работ и тд. В результате стоимость окна назвали "от 20 тыс", отделка "от 30" и сказали, что "для точного расчета необходимо вызвать замерщика". Подходящее мне время приезда было только через неделю, ну, думаю, потерплю, хотя уже конец сентября. Договорились на 17 часов. Я работаю до 18, плюс еще доехать до дома, отпросилась у руководителя пораньше. И вот, день замера настал, я отключаю оргтехнику, собираюсь выходить из офиса-и тут раздается звонок. "Марина, у нас заболел замерщик, давайте перенесем замер на другой день!" Услышать такое, когда ты одной ногой уже вышел, крайне неприятно, на эмоциях сказала "замер отменяем, ждать не буду" Менеджер просит 5 минут и отключается. Снова перезванивает и говорит "Нет, приехать не может, последний замер сделал в 15 и сказал, что больше не поедет". Вот тебе и компания с опытом и репутацией. Все понимаю, можно и заболеть, но не один же замерщик в такой компании! Интересно, а когда он уходит в отпуск, компания вообще не работает???? Замер переносят еще на 1 неделю...и это только замер.Страшно стало, что будет с конкретными работами. Приехала домой, позвонила в другие фирмы. Приехали, замерили на следующий день, все объяснили. Жаль, что Окна компас, видимо, настолько избалованы клиентами, что допускают такие ситуации.
Марина, добрый день. Большое спасибо за отзыв, нам всегда важно получать обратную связь от клиентов. От лица компании приношу вам свои извинения за причиненные неудобства. Хотелось бы прокомментировать ситуацию: сейчас, с наступлением холодов очень многие клиенты хотят утеплить свои дома и квартиры, что создает определённую повышенную нагрузку на все подразделения нашей компании, в том числе и за экспертов по замерам. Их у нас много, но все они в группе риска- общаясь с большим кол-вом людей, они подвержены сезонным болезням и эпидемиям. Сотрудник, который должен был приехать к вам, в середине дня почувствовал себя плохо, у него поднялась температура и он не смог к вам приехать, в том числе, чтобы не заразить и вас. В связи с его выпадом из рабочего графика, очередь по исполнению замеров выросла, поэтому выезд к вам смогли спланировать только в более позднее время, к сожалению.
По договору №19841 от 08.08.2017г.была некачественно произведена установка окон на балкон.Инженер по гарантии пришёл через 14 дней составил акт, прошло еще 10 дней работа так и незавершина, скоро зима. Выводы делайте сами.
Сергей Анатольевич, добрый день. Приношу вам свои извинения за причиненные неудобства. В связи с тем, что акт выполненных работ был подписан Вами без замечаний, выезд по гарантийному обращению был осуществлён в срои, указанные в договоре. Ваше обращение передано в отдел гарантийного обслуживания, в ближайшее время с вами свяжутся и вы сможете определиться с удобным вам временем выезда наших специалистов.
Все великолепно! Огромное спасибо! Замерщик и монтажники, которые работали с нами - выше всяких похвал. Внимательные, спокойные, квалифицированные специалисты. Еще раз громадное спасибо! У нас теперь очень красивые окна.
На прошлой неделе поставила окно на кухне.Жизнь заиграла новыми красками,кухня преобразилась стало уютнее, светлее,шум пропал. Очень довольна .Ребята монтажники все сделали четко , быстро ,мусор вынесли.Балкон стеклить буду только в окнах компас.
Установку 5-ти окно произвели в марте 2017г.
Изготовили и установили очень быстро. Качество в целом хорошее. Некоторые проблемы впоследствии были выявлены, но компания их решала. Заменили штатную защелку на балконной двери, уменьшили подоконники.
Компания беспокоится о своей репутации, реагирует на замечания, решает проблемы. Видно, что не однодневка, работает на будущее. За это ставлю высокую оценку.
Нужно обратить внимание на замеры, особенно в кирпичных домах, где в проемам могут быть значительные слои штукатурки. Так, у меня блок холодильника под окном на кухне изготовили значительно меньше проема. Тут, как говорится семь раз отмерь...
Обращаюсь в окна компас не в первый раз, т.к. знаю что получу качественное окно по приемлемой цене.На прошлой неделе установили мне оконный блок теперь приятно смотреть .
