Ранее, на Ваш , был выслан пин-код.

Отзывы о компании Окна Компас (Компания Окна Компас, ООО)

  1. »
  2. »
  3. Отзывы о компании Компания Окна Компас
1
Окна Компас (Компания Окна Компас, ООО)
ул.Бекетова,57
Нижний Новгород
Нижегородская обл.
606120
+7 (831) 235-01-64

Возникла необходимость замены старой рамы на лоджии и смены внутренней отделки. Долго выбирала, в какую фирму обратиться. Решила в Окна компас. Позвонила, чтобы посчитали примерную стоимость работ. Насторожится стоило сразу. Менеджер очень долго задавала вопросы, которые к стоимости ремонта отношения не имеют. Например, с кем нужно согласовывать работу, чье мнение еще нужно учитывать при проведении работ и тд. В результате стоимость окна назвали "от 20 тыс", отделка "от 30" и сказали, что "для точного расчета необходимо вызвать замерщика". Подходящее мне время приезда было только через неделю, ну, думаю, потерплю, хотя уже конец сентября. Договорились на 17 часов. Я работаю до 18, плюс еще доехать до дома, отпросилась у руководителя пораньше. И вот, день замера настал, я отключаю оргтехнику, собираюсь выходить из офиса-и тут раздается звонок. "Марина, у нас заболел замерщик, давайте перенесем замер на другой день!" Услышать такое, когда ты одной ногой уже вышел, крайне неприятно, на эмоциях сказала "замер отменяем, ждать не буду" Менеджер просит 5 минут и отключается. Снова перезванивает и говорит "Нет, приехать не может, последний замер сделал в 15 и сказал, что больше не поедет". Вот тебе и компания с опытом и репутацией. Все понимаю, можно и заболеть, но не один же замерщик в такой компании! Интересно, а когда он уходит в отпуск, компания вообще не работает???? Замер переносят еще на 1 неделю...и это только замер.Страшно стало, что будет с конкретными работами. Приехала домой, позвонила в другие фирмы. Приехали, замерили на следующий день, все объяснили. Жаль, что Окна компас, видимо, настолько избалованы клиентами, что допускают такие ситуации.

27-09-2017, 13:32 — Ответ официального представителя (Ольга)

Марина, добрый день. Большое спасибо за отзыв, нам всегда важно получать обратную связь от клиентов. От лица компании приношу вам свои извинения за причиненные неудобства. Хотелось бы прокомментировать ситуацию: сейчас, с наступлением холодов очень многие клиенты хотят утеплить свои дома и квартиры, что создает определённую повышенную нагрузку на все подразделения нашей компании, в том числе и за экспертов по замерам. Их у нас много, но все они в группе риска- общаясь с большим кол-вом людей, они подвержены сезонным болезням и эпидемиям. Сотрудник, который должен был приехать к вам, в середине дня почувствовал себя плохо, у него поднялась температура и он не смог к вам приехать, в том числе, чтобы не заразить и вас. В связи с его выпадом из рабочего графика, очередь по исполнению замеров выросла, поэтому выезд к вам смогли спланировать только в более позднее время, к сожалению.

2
Окна Компас (Компания Окна Компас, ООО)
ул.Бекетова,57
Нижний Новгород
Нижегородская обл.
606120
+7 (831) 235-01-64

По договору №19841 от 08.08.2017г.была некачественно произведена установка окон на балкон.Инженер по гарантии пришёл через 14 дней составил акт, прошло еще 10 дней работа так и незавершина, скоро зима. Выводы делайте сами.

25-09-2017, 13:02 — Ответ официального представителя (Ольга)

Сергей Анатольевич, добрый день. Приношу вам свои извинения за причиненные неудобства. В связи с тем, что акт выполненных работ был подписан Вами без замечаний, выезд по гарантийному обращению был осуществлён в срои, указанные в договоре. Ваше обращение передано в отдел гарантийного обслуживания, в ближайшее время с вами свяжутся и вы сможете определиться с удобным вам временем выезда наших специалистов.

5
Окна Компас (Компания Окна Компас, ООО)
ул.Бекетова,57
Нижний Новгород
Нижегородская обл.
606120
+7 (831) 235-01-64

На прошлой неделе поставила окно на кухне.Жизнь заиграла новыми красками,кухня преобразилась стало уютнее, светлее,шум пропал. Очень довольна .Ребята монтажники все сделали четко , быстро ,мусор вынесли.Балкон стеклить буду только в окнах компас.

5
Окна Компас (Компания Окна Компас, ООО)
ул.Бекетова,57
Нижний Новгород
Нижегородская обл.
606120
+7 (831) 235-01-64

Обращаюсь в окна компас не в первый раз, т.к. знаю что получу качественное окно по приемлемой цене.На прошлой неделе установили мне оконный блок теперь приятно смотреть .

5
Окна Компас (Компания Окна Компас, ООО)
ул.Бекетова,57
Нижний Новгород
Нижегородская обл.
606120
+7 (831) 235-01-64

Заказывала в компании "Окна Компас" окно в спальню, посоветовали родители, они остекляли лоджию в этой компании. Менеджер все доступным языком объяснила, что не маловажно для девушки. На замер приехал молодой человек, тоже все объяснил, помог разобраться в чем отличия одного профиля от другого, в итоге выбрали "Фаворит", договор заключили дома, за что дали дополнительную скидку. Заказ был изготовлен в обговоренный срок, установку так же сделали вовремя. Бригада работала быстро и слаженно. Мусор за собой весь увезли, что мне очень понравилось. Окно стоит 4 месяца, радует глаз, чистенькое, светленькое, а главное, что в комнате сразу стало теплее и гораздо тише. В целом впечатление положительное, в скором времени буду менять окно на кухне, заказывать буду в "Компасе".

5
Окна Компас (Компания Окна Компас, ООО)
ул.Бекетова,57
Нижний Новгород
Нижегородская обл.
606120
+7 (831) 235-01-64

Обращаюсь в окна компас не в первый раз, очень довольна и качеством окон и сроками исполнения заказа. Буду обращаться еще.

4
Окна Компас (Компания Окна Компас, ООО)
ул.Бекетова,57
Нижний Новгород
Нижегородская обл.
606120
+7 (831) 235-01-64

Заказывали окна на веранду,качество окон понравилось.С доставкой была проблема.Грузчиков не было,а три окна были большие 2*2.Пришлось самим искать помощников за дополнительную плату.

19-12-2016, 09:01 — Ответ официального представителя (Ольга)

Подскажите ваш номер договора?

1
Окна Компас (Компания Окна Компас, ООО)
ул.Бекетова,57
Нижний Новгород
Нижегородская обл.
606120
+7 (831) 235-01-64

Заключил договор 26.09.16 г № 154747 на остекление лоджии с полной оплатой, однако до сих пор работа до конца не выполнена. В самом начале монтажа у монтажников сломался перфоратор, уехали. В следующий раз смонтировали остекление, но не подошли нащельники и отливы, снова уехали, а далее отговорки (поломалась машина, монтажники задержались на другом объекте, обещания диспетчера компании перезванивать, но этого, как правило, не происходило), а далее наступают морозы, а это уже форс-мажор, прописанный в договоре. Похоже буду ждать лета. Стоит ли после этого обращаться в эту компанию?

25-01-2017, 10:51 — Ответ официального представителя (Ольга)

Добрый день Уважаемый Валерий Иванович от лица нашей компании приносим Вам извинения за причиненные неудобства.

Рекламационные работы по Вашему договору были завершены 28.11.2016года,о чем свидетельствует акт выполненных работ подписанный с Вашей стороны . Если у Вас есть какие либо вопросы или пожелания Вы всегда можете с нами связаться по телефону 88317166645.

5
Окна Компас (Компания Окна Компас, ООО)
ул.Бекетова,57
Нижний Новгород
Нижегородская обл.
606120
+7 (831) 235-01-64

Очень понравилось сотрудничать с компанией окна компас. Замерщик Александр отлично знает свое дело, все объяснил ,подсказал. Изготовили заказ в обговоренные сроки, установили быстро,четко мусор убрали за собой. молодцы.

1
Окна Компас (Компания Окна Компас, ООО)
ул.Бекетова,57
Нижний Новгород
Нижегородская обл.
606120
+7 (831) 235-01-64

В августе 2016 года в дачном доме поставили окна, а подоконники и откосы не смогли, по причине ремонта стен, установщики, обещали приехать и до установить по первому же звонку, и вот я с 12 сентября мучаюсь с этой прелестной компанией, то завтра позвоним то после завтра, и наконец позвонили и обещали 17 сентября приехать, но утром же 17 сентября позвонили и отказались приехать, обещали 19 сентября 2016 года позвонить и вот опять не звонят. На следующий год я буду другую компанию искать чтоб окна на второй этаж поставили и на веранду. Господа, подумайте прежде чем с этой компанией связываться.

06-07-2017, 15:52 — Ответ официального представителя (Ольга)

Уважаемый клиент, добрый день. При составлении договора с поэтапным выполнением работ, сроки исполнения каждого этапа работ прописываются в договоре. В случаях, когда невозможно это заранее предугадать, клиент должен написать заявление с указанием даты, когда ему будет удобно принять монтажную бригаду. В любом случае, приношу вам свои извинения за причиненные неудобства. Если вы укажете свой номер договора или контактный телефон, мы обязательно свяжемся с вами, чтобы сделать вам подарок в качестве компенсации за возможные неприятные моменты.

С уважением, Хисамутдинова О.А.